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北京菜百官网怎么样 菜百黄金网上商城售后服务

来源：佐卡伊 编辑　　　时间：2014-01-05　　　我要评论

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目录

> 菜百黄金官网购物流程

> 菜百黄金官网售后服务

> 菜百黄金官网退换货

 

菜百黄金官网购物流程
 
　　本文相关品牌：菜百
 

　　所属分类：珠宝品牌

 

菜百黄金官网购物流程
菜百黄金官网购物流程
 
　　1、电话自助订购流程：
 
　　顾客打进电话，听取语音提示选择相应按键，系统根据顾客输入按键自动分配， 老客户自动转入1.1，新顾客自动转入1.6
 
　　1.1：顾客根据语音提示 按键，输入商品货号，并听取提示的商品名称判断是否 正确，若正确自动转入1.2，不正确重复1.1；
 
　　1.2：系统提示商品的型号、颜色、款式等对应的按键号码，顾客根据语音提示 选择相应按键，并听取提示的选择结果判断是否正确，若正确自动转入1.3，不 正确重复1.2。
 
　　1.3：顾客根据语音提示选择订购商品的数量，并听取提示的选择结果判断是否 正确，若正确自动转入1.4，不正确重复1.3；
 
　　1.4：系统播报顾客历史使用的地址，顾客根据语音提示选择本次送货的地址编 号，并并听取提示的选择结果判断是否正确，输入正确自动转入1.5，不正确重 复1.4，若需要输入新地址，自动转入1.6；
 
　　1.5： 系统提示订购成功并播报顾客订购的 商品名称、颜色、款式、型号、数 量、合计金额；
 
　　1.6： 系统自动转入人工坐席。
 
　　1.7：流程结束（如下图所示 ）
 
　　北京菜市口百货股份有限公司
 
　　地址：北京市西城区广安门内大街306号
 
　　电话：010－83520088
 
　　菜百官网：http://www.bjcaibai.com.cn/
 
　　菜百京东旗舰店：http://caibai.jd.com/
 
　　菜百天猫旗舰店：http://caibai.tmall.com/
 
　　菜百1号店旗舰店：http://shop.yhd.com/m-135839.html
 
 
相关文章

 

菜百黄金官网售后服务

 
　　售后上门
 
　　客户购买商品15日内（含15日，以客户收到商品的结转日期起计算）因质量问题 提交退换申请且审核通过，在菜百黄金官网自营配送范围内，菜百黄金官网提供 可免费上门取件服务。
 
　　先行赔付
 
　　菜百黄金官网在北京市消费者协会设立有200万元先行赔付保证金。客户因商品 质量及售后服务，在和菜百黄金官网协商不能达成一致的情况下，可凭小票、购 物发票等有效证明，向北京消费者协会申请赔偿。经北京市消协核查确认，可动 用200万元先行赔付保证金的款项，对客户进行相关赔偿。
 

菜百黄金官网退换货

 
菜百黄金官网退换货
菜百黄金官网退换货
 
　　1）请尽量保证包装完整，配件齐全。如果配件丢失，需扣除费用办理；
 
　　（菜百黄金官网客服中心人员会与您沟通，核对商品配件，为您做好提示工作）
 
　　2）退换货时，请务必提供商品发票。如果没有发票，不办理退货，或扣除发票 额的17%后予以退货；
 
　　3）若商品在购买时附带赠品，办理退货时需将赠品一起退回。如果赠品丢失， 需扣除费用办理；
 
　　4）商品无人为损坏。
 
　　5.退换货快递费用说明
 
　　需客户邮寄回来办理调换或者退货者，客户可先自行承担邮费。待菜百黄金官网 收到商品后，确认商品属非人为质量问题，可报销来回邮费；若非质量问题，需 客户自行承担，不能报销费用。

 

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