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> 佐卡伊以消费者为王,满足个性需求
>定制——未来电商发展趋势
近一段时间,国内的各大电商都标榜一些定制服务,这种定制就将LV,Hermers等国际奢侈品所标榜的只有最尊贵的客户才可享受定制服务的平民化,而定制的意义,即根据客户的特定需要,从品牌和形象着手,为客户量身打造特定的服务。定制狂潮的来临,作为珠宝电商领头羊的佐卡伊也从最初的定制尝试到现在的专业化的定制频道。
佐卡伊以消费者为王,满足个性需求
佐卡伊品牌钻石
传统电子商务停留在提供模板建站等方式上,随着外贸电子商务的竞争日趋激烈,海外外贸市场也日益饱和,客户需求的已不是千篇一律的网站,而是深入自己的用户需求,寻找可供交互的个性传播策略。基于这样的基础,佐卡伊推出了自己的定制频道,在与法国香颂女歌手橘儿合作中,根据喜爱橘儿的消费者特点,提炼出文艺,优雅,小清新等受众特点,打造出了佐卡伊的全新彩宝香颂系列。
与其他珠宝电商不同,佐卡伊遵循了定制所独特的特点:小众化,如同定制的定义量身打造一样,佐卡伊此举遵循了奢侈品的特点,小众且尊贵,专业化的服务,小众化的市场,但又依靠电商的独特平台,降低费用,打造出如同大牌奢侈品一般的定制服务。表面看来,香颂系列面对的人群很小众,这样缩小了市场,但从宣传策略,市场推广的精准度来说,小众化的香颂系列得到的电商页面转化率更高,原因在于,在以往的产品推出中,是开发出产品后寻找市场和消费者,这种方式在产品推广和后期策划中需要非常多的资源,香颂系列则是锁定某一类消费者,研究他们的需求喜好,由需求产生的产品,这种量身定制使佐卡伊真正做到了消费者为王。
定制——未来电商发展趋势
对于一个行业来说,当价格优势不存在的时候,比拼的就是服务,服务不仅仅指物流,客服,更包括是否能够洞悉消费者的需求,提供一定的服务满足消费者的需求。
看回国内的珠宝行业,周大福和周生生占据着过半的市场份额,凭借着强大的品牌效应,他们在传统门店拥有其他珠宝商不可比拟的优势,但电子商务的发展,消费者行为的改变,消费需求个性化,求变的思维模式使得定制服务成为主流。
据业内人士透露,现在的消费者在选购珠宝产品时,越来越重视个性化,独一无二性,这也正是现如今珠宝电子商务公司更多的推出裸钻定制的由来,消费者选购裸钻,根据自身的需求,选择不同的4C标准,搭配独特的戒托,用户介入产品的生产过程,将指定的图案和文字印刷到指定的产品上,消费者获得自己定制的个人属性强烈的商品,
佐卡伊推出定制频道,将产品主导权和优先权从厂商转移到消费者手中,电商和互联网紧密结合,定制频道的出现符合了未来电商的发展趋势,也形成了“长尾效应”。
佐卡伊与橘儿合作开发香颂系列,是一次非常成功的接地气的定制模式,随着互联网电商定制时代的到来,消费者可以更加直观的了解到一个品牌及其商品的特性,在个性化培养的过程中找到自身品牌的可持续发展道路。
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