据权威数据统计：刚刚过去的2012年电商珠宝产值已达110亿元，从0-110亿元电子商务历经了10年，这十年也是电子商务快速发展的十年，是网络购物从虚拟到实物再到贵重珠宝等产品的一个重要性转折点。业内专业人士预测：最多三年时间，未来的增长态势会攀升至1100亿元以上，占据珠宝产值的很大比重。
对于这样一个不可思议的预测数字，十分让人血脉贲张，这就是互联网的力量，看不到却摸得着。事实上不是看不到互联网的影响，也并非不希望和互联网发生点实质性的关系。关键是现实的老大难问题很多，不知如何去与互联网结为一家。比如说：我们一向是开门迎客，或是邀请客户抽空到店看货试戴。看款、试戴都得经过我们的珠宝顾问至少1小时的服务时长。如果遇上周末人多，在时间节点很强的情况下一对一的服务是很容易流失客户的。要是让客户先到网上看好能接受的价格、款式之后，再到店购买，那就省事省心了。但是没有网上经验，也没有系统专业的ERP看货系统，根本就不知道怎么操作。”
作为最早在互联网上吃螃蟹的珠宝公司，佐卡伊珠宝则恰恰相反。先是在互联网沉淀了9年丰富的经验，其时尚、新兴、潮流、快速、快捷的互联网基因，更懂中国年轻人的刚需与心态。在此优势条件下，佐卡伊O2O线上结合线下的营销模式应运而生。从2009年起佐卡伊开始大力发展线下，弥补互联网的信赖与用户体验的不足问题。他的个性定制、网上看货、到店选购、眼见为实的服务与模式，符合年轻人的时尚购物习惯，他的O2O模式也是一种商业趋势。同时，佐卡伊减少多个中间环节，以及省掉商场扣点、人工成本、品牌推广等成本，钻石的价格比传统渠道要低40%～60%。于是在线上线下均统一实行的“同样钻石，一半价格”的低价策略，对传统价格进行了一场“洗礼”。“这样的洗礼就犹如新的代替旧的，先进的代替落后的一样，是社会的进步，是新一轮商业机会。”
O2O，网上是这么定义的：O2O即OnlineToOffline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。于是，有人认为团购，就是O2O的一种，显然，死了无数团购网站之后，大家的结论是：不靠谱。之前有人认为，优惠券，就是O2O。最近又说二维码和微信是O2O……笔者认为，这是典型的电商O2O综合症。
究竟是什么给顾客带来价值，是什么使顾客感到身心愉悦，如今，充斥市场的各色产品已经能满足人们日常生活的基本需求，唯一能使他们怦然心动的，就是体验。满足顾客的体验，就能相对容易地产生价值。
微博曾有个很有名的段子：一北京人在深圳看房后返京，飞机刚落地即收到三条短信。中介A：今天有强降雨会打雷，路上注意安全;中介B：刘哥，已到北京了吧，今天看房辛苦了;中介C：房主还是坚持原价，我晚上带点水果去他家坐坐。如果我是这个北京人，我一定最终会选择在C中介交易，这就是所谓的用户体验。
而依靠简单流量支撑的O2O模式，并不能解决用户的体验问题。除了标准化比较高，用户比较熟悉的品牌之外，统一模块制作的O2O产品并不能激发用户兴趣，而产生购物行为。所有的交易过程，看上去就是货币购买物品和服务，在电商里面，我们考虑到转化率问题，而在传统商业里面，依旧也存在这个问题。在互联网上，大家的思维是靠流量来提高转化率，而在传统商业里，除非大型活动，否则所谓“流量”更为稀少，但消费行为却比较固定，在今天，大数据时代来了，它为个性化商业应用提供了充足的养分和可持续发展的沃土，更无逢对接线下实体店。个性化将颠覆一切传统商业模式，同时又辅助线上线下的对接，成为未来商业发展的终极方向和新驱动力。如基于交叉融合后的可流转性数据、全息可见的消费者个体行为与偏好数据等等。佐卡伊珠宝对这个时代的敏税洞察，正在淋漓尽致地运用到线下实体店。
互联网为基础，技术驱动数据化管理和营销
佐卡伊靠互联网起家，目前佐卡伊的会员数是1000万，其中每天都有500万在佐卡伊各渠道网站进行浏览。其互联网基因使得其更加重视对数据的整理和挖掘。大量会员产生的巨大信息，使得佐卡伊叩开了大数据时代的大门。“佐卡伊在互联网上有大量顾客的数据，反映出很多规律性的东西。佐卡伊利用CRM+ERP管理软件进行数据挖掘，把顾客过去的购买、搜索、收藏，甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。佐卡伊把这样的记录作为顾客行为模型，用顾客行为模型去预测顾客会有什么样的需求。最后通过电话短信等个性服务方式，让顾客或身边的朋友回归信任佐卡伊。电商与店商的合力互动转化，不仅很好的把握了本地化与互动化，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，还大大提高成交率，降低成本，并不断刷新客单价。同时这种做法，更为线下服务提供了新的捷径，通常看到过佐卡伊珠宝的人，都不会轻易走掉了，线上与线下的无缝合作，有力地说明了这种模式的可行性与可操作性。”
一般而言，互联网上的购物流程很简单，就是在网上看中商品后加入购物车，轻击鼠标确定付款来完成一笔交易。而在佐卡伊这里却触发了“蝴蝶效应”。在传统门店，一个消费者拿起一款钻饰，看了一下，然后不满意又放回销售员手里。对于传统零售商而言，这一轻微的举动很容易被忽视掉，但其背后反映出消费者的购物习惯。对于佐卡伊网络平台而言，它能够保存消费者的浏览和购买记录，从而能更加精准地预测订单，全方位地动用线上与线下的资源，一起合力将顾客牢牢抓住，使得整个购买过程的把控变得轻松且触手可及。
佐卡伊的1+1
佐卡伊珠宝杭州旗舰店至今营运已经一年多了，从质疑到关注、从线上到线下、从盈亏平衡到月入千万。佐卡伊“两条腿一起走”的“O2O”商业营销模式，终于从历经艰辛的探索尝试，如愿收获了“柳暗花明又一村”的新惊喜，成为O2O领域的先锋。
珠宝电商+珠宝店商=珠宝云商，这个模式一定会铸造珠宝新商业文明传奇。以顾客登录为例，在每天50万次访问中，如果有500人购买，购买转化率为0.1%，每天的销售总额为1000万，它的客单价为2000元。但如果线上线下合力营销，一共有1000人购买，购买转化率则为0.2%，销售总额为2000万，客单价就攀升至4000元。有着良好互联网基因的佐卡伊，相当重视数据的整理、挖掘、转化。这种惊人的转化，在大数据时代，在佐卡伊这里，引发了珠宝业的变革。
新的商业模式诞生，往往会改变行业游戏规则。行业游戏规则的改变或消失，必将直接影响到企业的命运。佐卡伊作为O2O模式的实践者，其首创的“1+1>2”的全新O2O模式开启了珠宝新商业文明的春天。它一个1代表市场，一个1代表店面，一个1代表线上，一个1代表线下，一个1代表电商，一个1代表店商，二者紧密合作，成就了“1+1>2”的高效率、高转化率、高收益“珠宝云商”。它稳妥准确地打破了电商线下不盈利的业态僵局，引导珠宝行业从传统店向轻型、实战型、赢利型转变。随着佐卡伊“百店联盟”全国性的市场布点，中国珠宝零售经营已经发生翻天覆地的变化。“O2O模式”是中国商业经营的一个新里程碑，它的成功，不仅是中国珠宝零售商业模式革命性的成功，也是珠宝新商业文明里的首艘航母。将带领千万草根创业者走进佐卡伊开放、透明、责任、分享的“O2O大数据”时代，力争5年时间，佐卡伊1000家店遍及全国，为10000人提供就业岗位。
顺势而发才是王道
势，是商业选择的最高境界，市是小商贩们的商业思考，事是创业者一辈子都忙不完的事。在趋势之选面前，笔者曾经用“不出路，困围墙”这样的字眼来形容珠宝电商新型商业模式的重要性和紧迫感。互联网与实体店，没有配角可言，大家都是缺一不可的主角。
要出路，唯有这样做。利用其9年的基因去引流，加强互联网的无缝对接。利用线上的资源，如名气、信赖、评价、流量、促销活动等和实战经验的指导来联动线下收益，最终提升消费者的忠诚度。其次，加快转型，该出手时就出手。需要不断地向优秀的互联网珠宝电商学习数据化的营销和管理。最后需要清醒地意识到，活着必须具备五根救命稻草，
一：是降低成本投入风险，不盲目投广告，不以数量换质量。
二：是改变营销模式，必须从“坐着等客”到“站着主动迎客”。主动走出去， 做到三贴近。即贴近消费者、贴近眼见为实、贴近经济市场。
三:善于运用ERP管理模式，启动数字化营销，精准目标人群。全程科学化的数据分析与管理，提高整体综合竞争力。
四:是不断升级品牌及SI形象，构建终端店铺时尚、华丽、温馨，并涵盖视觉、听觉、触觉、嗅觉等与众不同的购物环境体验，同时提升一对一VIP尊贵服务，消费者越来越注重消费的体验，谁能给予给好的环境，更多的与众不同，谁将会获得更多的购买机会。
五：利用强大的网络技术支撑、专业实战团队、异业联盟的合力，深入调研做出策略快速实施，彻底颠覆传统老店的坐商行为。
新生代们都是互联网的受益者，他们的消费模式，认知观念将决定下一轮的富翁是谁，另外，要保持对新鲜事物的好奇，不断学习，转变思想，付诸行动，跟上时代，才能预见未来。
关于佐卡伊
源自比利时，创立于1989年
钻石采购/珠宝设计与制作领域经验丰富
2004年，进入中国，英文名为ZOCAI
利用互联网信息技术优化钻石珠宝供应链
颠覆传统钻石销售模式、领引设计品牌潮流的国际钻石直销机构
中国互联网领先珠宝品牌
DIY来图定制，全球搜钻
首创4C+4S的国际服务标准
E时代的珠宝传奇，佐卡伊连续保持珠宝网上零售高记录
20克拉44，600，000元的网上销售记录至今无人能破
投资100，000，000元创建国内首个五星级钻石宫殿
线上模式成功植入线下体验店的成功典范
珠宝新商业文明模式的开创者
被业内普遍评为互联网“钻石大王”
佐证1，100，000恋人幸福婚姻
著名PE集团200，000，000元风险投资
800，000会员的品质信赖
体验店日均访客数100，人均浏览时间1300秒
官网日均访客数20，000，人均浏览时间300秒
淘宝旗舰店日均访客数60，000，人均浏览时间500秒
4，000，000元大单刷新全网网购纪录
2小时售罄黄金10，000克
3小时突破5，000，000元销售大关
专利ZOCAI CUT 76面碰撞出全球最闪亮钻石
连续9年蝉联全网品牌、产品、销售、服务、信誉全部TOP1
力争5年时间，佐卡伊1000家店遍及全国
为10000人提供就业岗位
关于佐卡伊CEO吴涛
武汉大学工程学士，复旦大学管理学硕士，复旦大学营销学在读博士，曾任香港上市公司战略发展部总经理，现任知名品牌佐卡伊珠宝创始人，董事长
